Le service après-vente : notre priorité !
Les conditions de garantie varient selon le type du produit et la marque.
Ces conditions de garantie sont toujours indiquées sur la fiche produit.
Voici un récapitulatif de ces conditions : |
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Produits « électroménager » :
De manière générale, les produits électroménagers sont garantis 1 an pièces par le fabricant.
Beaucoup de nos concurrents proposent cette garantie dans le prix de base et en cas de panne la main d'oeuvre et le déplacement sont à votre charge.
Nous garantissons tous nos produits électroménagers sur les pièces, la main d'oeuvre et le déplacement pour la tranquilité de nos clients.
La durée de cette garantie est de 1 ou 2 ans selon les produits.
En fait, nous souscrivons pour vous à une extension de garantie à nos frais.
Nous sommes en partenariat avec le premier réseau national de service après-vente (société Société Française de Garantie : www.sfg.fr ) qui rassemble plus de 1500 réparteurs partout en France.
En plus de votre facture, nous établissons un contrat de garantie sur lequel figure un numéro de téléphone que vous pouvez joindre pour déclencher une intervention à votre domicile.
Produits « Petit electroménager » :
De manière générale ces produits sont garantis pièces et main d'oeuvre, c'est à dire qu'il faut retourner le produit à la station de réparation agréée la plus proche de chez vous. Le fabricant ou nous-même vous orientons alors vers cette station.
La durée de cette garantie dépend de la marque et varie de 1 à 5 ans (elle est indiquée sur chaque fiche produit).
Produits « Chauffage » :
Chauffage à bois :
Les cheminées, poêles et inserts à bois sont garantis sur les pièces.
Il faut bien se dire que ces produits ne contiennent pas de composants électroniques et donc qu'ils ne peuvent pas tomber en panne.
Seules les pièces en métal (fonte, acier, etc...) et les pierres peuvent se détériorer et nous nous occupons alors de vous les envoyer gratuitement sous garantie. Les vitres et l'émail ne sont pas pris en garantie.
Voici les conditions de garantie par marques :
Godin : 2 ans sur les pièces du foyer, 1 an sur les pièces esthétiques
Supra : 5 ans sur les pièces du foyer, 2 ans sur les pièces esthétiques
Invicta : 5 ans sur les pièces du foyer, 2 ans sur les pièces esthétiques
Franco-Belge : 2 ans sur les pièces du foyer, 1 an sur les pièces esthétiques
Deville : 2 ans sur les pièces du foyer, 1 an sur les pièces esthétiques
Jotul, Scan, Atra : 5 ans sur les pièces du foyer, 2 ans sur les pièces esthétiques
Wanders, Morso, Skantherm : 5 ans sur les pièces du foyer, 2 ans sur les pièces esthétiques
Ecoforest : 5 ans sur les pièces du foyer, 2 ans sur les pièces esthétiques
